ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

1.1. Виконавець виготовляє на замовлення Замовника рельєфні коіни, медалі, значки та іншу сувенірну продукцію (далі — Виріб) відповідно до технічного завдання, узгодженого сторонами (ескіз, 3D-рендер, специфікація).

1.2. Остаточний вигляд Виробу узгоджується із Замовником на етапі затвердження 3D-макета до запуску у виробництво. Претензії щодо дизайну після затвердження макета не приймаються.

1.3. Узгодження макета, технічних параметрів (розмір, тираж, матеріал, покриття) та інших умов замовлення може здійснюватися в будь-якому електронному листуванні — месенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp тощо), електронній пошті чи інших засобах електронного зв'язку.

1.4. Факт затвердження Замовником макета в переписці та подальше здійснення оплати замовлення є безумовним підтвердженням того, що Замовник ознайомився з фінальним дизайном, погодив усі технічні параметри Виробу та прийняв умови цієї оферти в повному обсязі. Така електронна переписка визнається належним доказом погодження умов замовлення відповідно до ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію» та має юридичну силу, рівнозначну письмовій формі правочину.

1.5. Претензії щодо невідповідності Виробу затвердженому в переписці макету після оплати не приймаються, крім випадків виробничого браку (див. розділ 7).

2.1. Виконавець забезпечує виготовлення індивідуальної прес-форми для кожного затвердженого дизайну Виробу.

2.2. Прес-форма виготовляється виключно для замовлень Виконавця і не використовується для виконання замовлень інших клієнтів. Право власності на прес-форму належить Виконавцю.

2.3. Прес-форма зберігається на виробничих потужностях, що використовуються Виконавцем для виготовлення продукції, протягом 3 (трьох) років з моменту виготовлення. Протягом цього строку Виконавець залишає за собою право використовувати прес-форму для повторних тиражів на замовлення того самого Замовника без додаткової оплати за виготовлення форми.

2.4. Якщо повторне замовлення того самого дизайну надходить після спливу 3-річного строку зберігання, виготовлення нової прес-форми та відповідна оплата за неї є обов'язковими.

2.5. У зв'язку з технологічними особливостями обладнання, на якому виготовляється продукція, прес-форма не підлягає фізичній передачі Замовнику чи третім особам.

3.1. Замовник самостійно надає Виконавцю символіку, логотипи, зображення, текстові елементи та інші матеріали (далі — Матеріали) для нанесення на Виріб.

3.2. Здійснюючи оплату замовлення, Замовник підтверджує та гарантує, що:

• він має законне право використовувати надані Матеріали (є власником прав або отримав необхідний дозвіл правовласника);
• використання наданих Матеріалів, а також символіки, що вже використовується Виконавцем у складі Виробу (шаблонні елементи, елементи бренду Виконавця тощо), не порушує прав інтелектуальної власності, честі, гідності чи ділової репутації третіх осіб;
• вся відповідальність за законність використання наданих Матеріалів (включно з можливими претензіями третіх осіб, штрафами, судовими позовами) покладається виключно на Замовника.

3.3. Виконавець не проводить юридичну експертизу наданих Матеріалів і не несе відповідальності за їх зміст.

3.4. Виконавець залишає за собою право відмовити у виготовленні Виробу без пояснення причин, якщо надані Матеріали містять символіку, заборонену законодавством України (зокрема пропаганду тоталітарних режимів), або є явно образливими.

4.1. Виконавець має право фотографувати, публікувати та використовувати зображення виготовлених Виробів (включно з тими, що виготовлені на індивідуальне замовлення) у власних рекламних, маркетингових та портфоліо-цілях — на сайті, в соціальних мережах, у комерційних пропозиціях.

4.2. Це право не поширюється на конфіденційну інформацію Замовника (персональні дані, внутрішні документи), якщо вона не є частиною самого зображення Виробу.

4.3. Замовник може письмово (електронним листом) відмовитися від пункту 4.1 до моменту публікації — у такому разі Виконавець зобов'язується не використовувати зображення конкретного Виробу в рекламі.

5.1. Ціна визначається згідно з чинним прайсом Виконавця на сайті або індивідуальною комерційною пропозицією.

5.2. Ціна, зазначена у прайсі або комерційній пропозиції, є кінцевою для Замовника та вже включає всі податки і збори, що сплачуються Виконавцем відповідно до законодавства України (єдиний податок). Додаткових доплат з боку Замовника у зв'язку з оподаткуванням Виконавця не передбачено.

5.3. Вартість доставки готового тиражу до Замовника оплачується Замовником додатково, якщо інше не зазначено в комерційній пропозиції.

5.4. Стандартна умова оплати — 50% передоплата для запуску у виробництво, 50% — перед відправкою готового тиражу, якщо інше не погоджено письмово.

5.5. Передоплата не повертається у разі відмови Замовника від замовлення після затвердження 3D-макета та запуску прес-форми у виробництво, оскільки на цьому етапі Виконавець вже поніс витрати.

5.6. Оскільки Виріб виготовляється за індивідуальним замовленням Замовника (індивідуальний дизайн, символіка, розмір тиражу), він має чітко визначені індивідуальні характеристики і не підлягає поверненню чи обміну відповідно до п. 5 ч. 1 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Право на відмову від договору протягом 14 днів, передбачене цим Законом для дистанційної торгівлі, на такі товари не поширюється.

6.1. Орієнтовний строк виготовлення тиражу — до 60 робочих днів з моменту затвердження макета та отримання передоплати.

6.2. Строк може бути змінений у разі:

• форс-мажорних обставин (воєнний стан, бойові дії, повітряні тривоги, обстріли, відключення електроенергії та зв'язку, логістичні обмеження, дії органів влади, стихійні лиха, пандемії);
• затримок з боку виробничих партнерів Виконавця, спричинених обставинами поза його контролем;
• затримок Замовника з наданням Матеріалів або погодженням макета.

6.3. Про настання форс-мажорних обставин Виконавець повідомляє Замовника при першій можливості з орієнтовним новим строком виконання. Форс-мажор звільняє Виконавця від відповідальності за порушення строків, але не звільняє від зобов'язання виконати замовлення.

7.1. Виконавець гарантує відповідність Виробу затвердженому макету за дизайном, розмірами (у межах технологічних допусків ±5%) та якістю виконання.

7.2. У разі виявлення виробничого браку (тріщини, суттєві дефекти покриття, невідповідність затвердженому макету) Замовник повідомляє Виконавця протягом 14 днів з моменту отримання партії з фото- або відеофіксацією дефекту. Виконавець за свій рахунок здійснює заміну бракованих одиниць або компенсацію їх вартості.

7.3. Незначні технологічні відхилення (мінімальні відмінності відтінку кольору, дрібні варіації в межах серійного виробництва) браком не вважаються.

7.4. У разі втрати або пошкодження товару під час доставки перевізником відповідальність визначається умовами перевізника (страхування вантажу); Виконавець сприяє Замовнику в оформленні претензії до перевізника.

8.1. Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умовами цієї оферти.

8.2. Загальна відповідальність Виконавця за будь-якими претензіями обмежується вартістю відповідного замовлення.

8.3. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду Замовника.

9.1. Оформлюючи замовлення, Замовник надає Виконавцю свої персональні дані (ПІБ, контактний телефон, email, адреса доставки), а також, за потреби, зображення символіки чи фото для нанесення на Виріб.

9.2. Оплатою замовлення Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних Виконавцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» — виключно з метою виконання замовлення, зв'язку з Замовником, оформлення доставки та ведення бухгалтерського обліку.

9.3. Виконавець не передає персональні дані Замовника третім особам, окрім випадків, необхідних для виконання замовлення (напр. службі доставки), або якщо цього вимагає законодавство України.

9.4. Замовник має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення чи відкликання згоди на обробку, звернувшись на контактний email Виконавця.

10.1. Оферта діє безстроково до моменту публікації Виконавцем нової редакції.

10.2. Виконавець має право вносити зміни до оферти в односторонньому порядку; для вже оплачених замовлень діють умови, чинні на момент оплати.